NETFLIX, TAN BUENO COMO EL AGUA

“La gente consigue agua gratis pero sabe que la embotellada es mejor”, dijo esta mañana en Bogotá, el CEO de Netflix, Reed Hastings, al comparar su servicio con las opciones gratuitas y piratas de películas que se consiguen en la red.

A partir de hoy los contenidos de Netflix están disponibles ilimitadamente en Colombia por 14.000 pesos mensuales y en Venezuela, Ecuador y Perú por 7,99 dólares con un mes gratuito de prueba.

En todo caso, para disfrutar del mes gratuito es necesario abrir una cuenta e incluir los datos de una tarjeta de crédito Visa o MasterCard. Si antes de completarse el mes de cortesía el usuario no se da de baja en la cuenta, se empiezan a cargar 14.000 pesos mensuales por el servicio.

Más de 200 dispositivos soportan la tecnología, pero inicialmente en Colombia funciona en cualquier computador, en televisores Samsung y en consolas Wii y PSP3.

Después de 20 días de exclusividad que tiene Samsung con la aplicación directa de Netflix en los televisores, estará disponible en cualquier TV inteligente como LG y Sony y se espera que antes de finalizar el año esté también en Xbox y en móviles como iPhone y iPad.

Además de contenidos de películas de Hollywood en los que se puede elegir el idioma del audio, algunas telenovelas y series de Caracol y RCN forman parte del catálogo y se pueden ver completas y sin comerciales.

Hastings aseguró que no se trata de una competencia con la TV por cable o satelital ya que estas ofrecen noticias y deportes mientras que Netflix se concentra en entretenimiento (películas, documentales, series y telenovelas) y agregó que los 25 millones de clientes que ya tiene en Estados Unidos y Canadá son también clientes de la TV paga. “Son servicios complementarios. Nosotros ofrecemos contenidos a la carta, ilimitados y a bajo costo”.

De momento el pago sólo funciona con tarjeta de crédito MasterCard o Visa mientras se firman acuerdos con otras compañías de recaudo como los proveedores de banda ancha para una segunda etapa.

Un cliente de Netflix puede con su misma contraseña acceder al servicio en cualquiera de los 45 países del mundo donde hoy opera, pero solo podrá ver los contenidos permitidos en cada territorio. Máximo puede usar dos equipos simultáneamente.

El CEO recomienda un ancho de banda promedio de cuatro megas (en Colombia el promedio en hogares es de una mega). Sin embargo dice que donde se pueda ver bien Youtube, también funciona Netflix.

“Los contenidos son ilimitados y entre más se consuma, el usuario podrá tener un servicio más personalizado ya que según su perfil, el sistema le hará sugerencias”.

Aunque no habló de proyecciones de crecimiento en el país ni en la región, dijo que espera ver los resultados de la inversión de 70 millones de dólares que está invirtiendo en expansión, al cabo de cinco años cuando la banda ancha sea masiva incluso en los celulares.

Hay que recordar que en el primer trimestre de 2012 Une lanza su oferta de banda ancha móvil 4G, la primera en el país y que posteriormente los operadores tradicionales harán lo propio.

De hecho, el ejecutivo considera que Netflix es un claro motor para el desarrollo y la masificación de la banda ancha.

El mercado local reaccionó y a partir de esta semana Telmex empezó a ofrecer el servicio online de TV, mientras que MovieCity, el servicio de películas en línea ofrece desde hoy un mes gratis de prueba.

Finalmente, frente a la competencia, Hastings aseguró que sus clientes e incluso él mismo, combinan el uso de Netflix con el de portales gratuitos como “Cuevana”, que tienen contenidos diferentes y conscientes de que pagando una tarifa baja como 14.000 pesos, reciben algo mejor y seguro.

ESPERE EN LA PRÓXIMA EDICIÓN IMPRESA DE CONEXIONISTA TV, ENTREVISTA EXCLUSIVA CON REED HASTINGS…

RED 4G DE UNE, LISTA PARA EL PRIMER TRIMESTRE DE 2012

Finalmente Une rompió el silencio y habló de su estrategia y modelo de negocio con la implementación de la tecnología 4G LTE en Colombia. El vicepresidente de Negocios Internacionales de la firma, Juan Ignacio Palacio, explica el porqué del retraso en el lanzamiento.

Durante el primer trimestre de 2012 estará operando comercialmente el servicio en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. En dos años, contados desde el próximo 30 de septiembre, la cobertura tendrá que llegar a 85 por ciento de las áreas metropolitanas y en tres años a ciento por ciento.

El despliegue comercial inicial se basa en planes de banda ancha sobre módem USB para tabletas y computadores ya que aún no existe en la industria mundial un portafolio consolidado de celulares 4G, asegura Palacio.

El ejecutivo se muestra optimista con la oferta de teléfonos que pueda existir para el segundo semestre de 2012, teniendo en cuenta que mientras en 3G, existía prácticamente un monopolio en la fabricación de microchips por parte de Qualcomm, con 4G hay varias empresas produciendo.

La apuesta es migrar a 4G los 150.000 clientes que ya tiene Une en internet móvil y ofrecer un portafolio convergente a sus clientes que incluya además de la movilidad con banda ancha, la telefonía y la TV paga.

Aunque la tecnología permite velocidades superiores a 35 megas, no tiene sentido lanzar una oferta de este tipo que hoy sería costosa para los clientes, explica. Un focus group realizado por Une, muestra que los usuarios esperan en el móvil una velocidad, al menos similar a la que tienen en la casa o en la oficina.

Eso significa en términos de hoy, un usuario esperaría un plan móvil de 2 megas, que es a lo que pronto llegarán los operadores con 3G. Palacio asegura que la velocidad de los planes dependerá de cómo esté el mercado en el primer semestre de 2012 cuando se lancen los planes. El objetivo del operador es, en todo caso, ofrecer velocidades por encima de lo que ofrezcan los competidores en ese momento, "saldremos con una velocidad significativamente superior", indica.

“En Uruguay ya hay una prueba comercial de red 4G pero la primera red robusta y de amplia cobertura en Suramérica es la de Une y por eso, operadores de la región han querido conocer nuestra experiencia”, afirma.

LA RED

Frente al despliegue de la red, Palacio cuenta que como el espectro que se les había asignado, estuvo ocupado todo el año, no se habían podido efectuar pruebas. La primera semana de agosto se publicaron los pliegos para la licitación y fueron invitados cuatro fabricantes de infraestructura que ya tuvieran redes 4G funcionando en el mundo, que por acuerdos de confidencialidad, no pueden ser revelados aún sus nombres.

Para el diseño de la red externa, se incluyó el aprovechamiento de torres de la antigua red de WiMax de Une, así como el arrendamiento de estaciones de otros operadores para no duplicar inversiones y compartir espacios.

De la mano con este proyecto, Une adelanta el despliegue de red fibra óptica para hogares en ciudades donde hoy la cobertura del operador se queda corta como en Bogotá y Cali, que servirán de apoyo también para 4G y que implican inversiones de 80 millones de dólares.

En mayo se detuvo la compra de equipos por petición del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ya que el espectro estaba ocupado. Solo hasta finales de junio se autorizó la compra pero no se podían publicar pliegos hasta no conocer la fecha en que la empresa recibiera el espectro.

Finalmente se conoció que el 30 de septiembre las frecuencias estarán disponibles, por lo que Palacio aclara que la demora en el lanzamiento del servicio que se esperaba para este año, no obedece a falencias en los procesos de la compañía.

Aún no hay una fecha exacta de lanzamiento pues en diciembre se estará montando aún la red, época en que la importación de equipos se suspende o se retrasa, lo que podría ocasionar demoras de días.

La primera fase de despliegue que incluye pago de espectro, tendido de fibra óptica y construcción de red, ronda los 150 millones de dólares.

Según el directivo, la presencia de Une en el mercado móvil no impacta la sociedad en Tigo en que el operador colombiano tiene 25 por ciento y asegura que por el contrario, se apoyan mutuamente en el cumplimiento de sus metas y en compartir infraestructura.

(Para Telco&Review)

TIGO, EL GANADOR EN ELPRIMER MES DE PORTABILIDAD

Los operadores más pequeños fueron los más beneficiados durante el primer mes de implementación de portabilidad numérica en Colombia mientras que el más grande fue el que más retiros reportó.

Así se comportó la portabilidad entre el 29 de julio y el 31 de agosto, según informa la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC:

TOTAL ACUMULADO DE NÚMEROS PORTADOS - AGOSTO 2011
Proveedor	Números Recibidos	Números Donados
AVANTEL	2	7
COMCEL	5033	15061
MOVISTAR	5961	7749
TIGO	12618	3150
UFF	2500	147
TOTAL	26114	26114

ANALIZAN IMPLEMENTAR MARCACIÓN ABREVIADA CON EL SIGNO "+"

¿Ha sumado cuántas horas de su vida pierde marcando tantos prefijos para llamar al exterior o a un fijo desde un celular? La Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, evalúa la posibilidad de implementar en Colombia, el modelo de marcación abreviada usando el signo más (+).

El viernes la entidad publicó el documento de análisis en el que detalla que aunque la regulación colombiana no contempla este modelo para la marcación internacional desde una línea móvil porque atentaría contra la libre competencia y el derecho de los usuarios de elegir su operador, sí sería viable en otros segmentos.

Recientemente el presidente de Tigo, Juan Carlos Acosta, me manifestó su interés en que se implementara este modelo de marcación para evitar que los usuarios se memoricen un prefijo tan extenso, como en su caso, 00414 para llamar al exterior y que lo puedan remplazar por el signo +.

En el documento se constata que ya anteriormente el operador había hecho esta solicitud formal al regulador pero, aunque en efecto facilitaría la vida de los usuarios al remplazar cinco dígitos por un solo símbolo y beneficiaría la finanzas de los proveedores, lo cierto es que se estaría dejando por fuera a los operadores de larga distancia que no tienen movilidad.

Hay que recordar que en este momento hay 43 empresas con numeración para operar larga distancia y de ellas, sólo cinco tienen movilidad (Comcel, Movistar, Tigo, Avantel y Une).

Pero también hay que tener en cuenta que en últimas, los usuarios prepago, que constituyen cerca de 85 por ciento, no tienen multiacceso, es decir que no pueden elegir el operador de larga distancia. Esto está disponible para líneas móviles prepago y líneas fijas.

A la larga, ese 85 por ciento debe marcar el prefijo de cinco dígitos de su operador móvil para llamar al exterior. Si a cambio, tiene en la mente que con solo anteceder el número con el signo +, de seguro llamará más seguido.

De hecho, en el caso del pospago y de las líneas fijas, así exista el multiacceso, cuando el usuario llama al centro de llamadas a pedir información de cómo llamar al exterior, siempre le dan las instrucciones con el código propio de marcación, jamás se menciona que pueden elegir el prefijo del operador que deseen. Así, las posibilidades de que se use otro operador, son casi nulas y el usuario normalmente desconoce qué es el multiacceso y que tiene derecho a éste.

La CRC tiene ganas de reglamentar esa marcación abreviada y los operadores también, pero por supuesto, no se van a dictar medidas que limiten la competencia así sea para pocos casos.

Lo que sí se pude hacer con la reglamentación actual, es que el signo + remplace el prefijo 03 en la marcación desde una línea móvil hacia un número fijo, pues allí de entrada es el operador quien enruta la llamada por donde mejor le parezca, el usuario no decide.

El más y el uno, serán suficientes para marcar a una línea fija de Bogotá, por ejemplo. Así mismo, el signo más servirá para llamar al exterior en la modalidad de roaming como hoy ocurre en Estados Unidos, haciendo más transparente el proceso de marcación para los usuarios que ya no necesitan conocer los códigos de larga distancia del país que visitan.

Otro punto clave es que podría rescatarse el proyecto de presuscripción que debía entrar en vigencia en 2008, seis meses luego de la apertura del mercado de larga distancia y que fue suspendido por no encontrarse las características de mercado necesarias para su implementación.

El proyecto buscaba precisamente que para evitar que los usuarios se aprendieran códigos tan extensos de cinco dígitos como el de Comcel 00444, el de Tigo 00414 o el de Telmex 00456, éstos pudieran presuscribirse en el servicio de su proveedor favorito y marcar siempre 02 ó 002 en vez del prefijo y así competir en condiciones más equitativas con los operadores tradicionales que tienen numeración similar como Telefónica 009, ETB 007 y Une 005.

El modo abreviado de marcación con el signo más sería perfecto para rescatar ese proyecto de presuscripción ya no con el 002 sino con el +.

Hasta el 31 de agosto, la CRC recibe comentarios de los interesados. Y si se ponen de acuerdo, se podrá marcar al exterior desde el celular con el más sin tanto número.

EL MODELO GERENCIAL HUMANISTA DE COLVATEL

En diálogo con Telco&Review, el presidente de Colvatel, Fernando Fernández, habla de la cultura organizacional de la compañía en la que su equipo de trabajo logra combinar la ingeniería con las artes, mientras atienden a sus clientes de ETB, Une y Telmex.

Fernández ha implementado un modelo gerencial y de liderazgo en este equipo compuesto 98 por ciento por ingenieros, en una mezcla de capacitación permanente en tecnología y actividades culturales.

“Hemos descubierto que personas que aparentaban ser técnicos cuadriculados, resultan siendo unos excelentes pintores, músicos, escritores y artesanos. Eso lo promovemos con actividades como exposiciones, reuniones corporativas temáticas y con reseñas de literatura de creación

“A la gente no la manejas con Excel, la motivas desde el aspecto humano. Te conviertes en líder y conviertes a los demás en líderes de manera que la gente sea líder y se empodere”.

Ese modelo, explica, no sale de ninguna teoría de administración sino de su propia pasión por la lectura y el teatro. Fernández publicó en 2009 el libro de relatos “Puntos de existencia” y actualmente escribe reseñas de libros para el portal Kien&ke.

En 1993 regresó a Colombia luego de 17 años de vivir en Francia. Allí llegó a cursar un PHD y aunque alprincipio se aburrió porque no podía disfrutar de uno de sus mayores placeres, el de conversar, al final lo superó con el aprendizaje del lenguaje.

Estuvo en laboratorios de investigación y luego pasó a la industria. Se destaca su trabajo en Oracle justo en la época en que esta empresa llegó a Francia. Aprovechó para regresar a Colombia cuando llegó el momento del año sabático obligatorio que dan en Francia después de siete años de estar en una compañía, y decidió no regresar. Empezó a trabajar en NCR y luego en Unisys.

Entre las cosas que aprendió en Francia e incluye hoy en su trabajo, está el respeto por la gente y su privacidad y entender quiénes son los amigos, además de la importancia de enriquecerse culturalmente y la lectura.

En las fiestas y reuniones empresariales ha logrado que sus ingenieros muestren el aspecto más sensible y humano y en fechas especiales como Halloween, se combina un ambiente de celebración en el que los empleados asisten a la oficina disfrazados sin dejar de lado su trabajo pero con espacios suficientes para romper la rutina.

CULTURA DE TRABAJO

El personal se encarga de hacer instalaciones de líneas telefónicas de empresas de la competencia de ETB (propietaria de Colvatel) como Une, Telmex o Telefónica. Visten el overol correspondiente a cada operador y se convierten en la primera imagen de éste frente a los clientes.

Por esa razón, el directivo se ha encargado de tener un manual de protocolo para que estos ingenieros sepan cómo abordar a los clientes en los hogares, cómo saludar, cómo debe ser su presentación personal y cómo lograr que el cliente se sienta seguro y no con un intruso en casa.

“Los primeros 20 segundos después de llegar a la casa, la persona se presenta y mientras, el cliente está haciendo un examen buscando aprobar la entrada de el técnico. Si no inspiras esa confianza, no te dejan entrar y toca aprender a ganarla”.

Esto ha sido clave para que los operadores contraten a Colvatel para las instalaciones: demostrar con hechos que hay un plan de capacitación serio.

Otros servicios que ofrecen a las empresas, está instalar o modificar el centro de cómputo, colocar cableados estructurados y salas de teleconferencias, así como digitalizar archivos. La idea es facilitar la vida de las compañías para que se entiendan solo con Colvatel como único proveedor de estas soluciones y que este a su vez consiga los mejores suministros.

La empresa empezó como filial de la ETB para la instalación y el mantenimiento de los teléfonos públicos. Hoy gestiona 16.000 de ellos pero el core del negocio se expandió hacia la integración de sistemas tecnológicos.

Fernández cuenta que recibió Colvatel en 2004 con 140 personas y ahora son 1.700 en cinco regiones del país.

Uno de los contratos que adelantan es el del Ministerio de Educación. Colvatel lleva conectividad a escuelas de regiones apartadas del país, instalar aulas virtuales, cableado en las instituciones. Proyectos que van desde la planeación del presupuesto hasta la ejecución.

“Hemos llegado a regiones tan apartadas que nos ha tocado montar antenas satelitales a lomo de mula o en canoa”, asegura.

Según la región, acuden al operador móvil, satelital o de fibra óptica que tenga presencia para integrar las redes.

NUEVOS NEGOCIOS

Frente a las opciones de vender o conseguir un socio para la ETB, Fernández asegura que mientras sigan siendo posibilidades y no hechos, lo único que puede hacer desde su responsabilidad, es seguir trabajando de la mejor manera posible.

Indirectamente, un servicio bien prestado por el personal de esta empresa a la ETB, impacta positivamente en la imagen del operador.

Colvatel empezó a negociar con las constructoras para encargarse de la instalación de toda la infraestructura tecnológica desde el comienzo del proyecto. Fernández espera que pronto la Comisión de Regulación de Comunicaciones regule ese tema para que las ciudades se construyan con los ductos necesarios par telecomunicaciones y no tengan que romper las calles después.

Para que el país logre avanzar en términos de conectividad, se necesita fibra óptica y centrales telefónicas con la capacidad suficiente para llevar alta velocidad. La inversión es alta porque se deben actualizar equipos que permitan anchos de banda para IPTV.

Y para masificar el servicio, las tarifas para el usuario final deben bajar, por lo que la empresa debe hacer un plan de instalación y de integración más económico para el operador.

(Para Telco&Review)

AL MENOS 900.000 LÍNEAS SE ACOGERÁN A LA PORTABILIDAD NUMÉRICA ESTE AÑO

A partir de hoy, 45 millones de suscriptores móviles podrán portar sus líneas a otro operador en Colombia. Se espera que este año se acojan a la portabilidad numérica entre 500.000 y 900.000 usuarios.

Con aplausos, los asistentes recibieron la llamada en vivo que el Comisionado de la CRC, Iván Sánchez, hizo en el Club Metropolitan en Bogotá, para demostrar cómo desde un call center se recibía la solicitud de portabilidad desde una línea Movistar a Une en cuestión de minutos.

Con solo presentar el documento de identidad del propietario de la línea y demostrar que está a paz y salvo con el operador saliente, en un plazo máximo de cinco días el usuario deberá ser portado a su nuevo proveedor, a menos que él mismo indique que prefiere el cambio para el siguiente mes.

Desde el primero de agosto de 2012, el plazo máximo será de tres días.

Con anticipación, el solicitante sabrá cuándo se hará efectivo el cambio y tendrá un lapso muerto de dos horas sin servicio en algún momento entre las 12 de la noche y las cuatro de la mañana.

Todos los medios habilitados para atención al cliente como centros de servicio, línea telefónica, páginas de internet y redes sociales, estarán habilitados para recibir solicitudes.

Las cláusulas de permanencia se deben respetar, sin embargo, el usuario podrá cambiarse de operador en cualquier momento si paga el monto establecido que remplaza el lapso de tiempo. Esto ocurre con cerca de diez por ciento de los suscriptores que son quienes tienen el servicio bajo esta modalidad por la financiación de un equipo.

LO QUE ESPERA EL GOBIERNO

El ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Diego Molano, destacó que el sistema se está lanzando un año y medio antes del límite establecido y recomendó a los usuarios esperar unos días para hacer solicitudes y así evitar congestiones.

La implementación que estuvo a cargo de El Corte Inglés costó 30 millones de dólares, una tercera parte del monto presupuestado cuando se debatía el proyecto en el Congreso.

Recordó que el sistema sólo estará disponible para líneas móviles ya que el costo de implementación es tan elevado que no sería rentable hacerlo con los operadores fijos, un negocio que decrece entre dos y tres por ciento en número de usuarios por trimestre mientras que hoy y hay más celulares que personas.

El director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, Cristhian Lizcano,, agregó que el mismo proceso en la telefonía fija costaría 120 millones de dólares, lo que llevaría a la quiebra a ocho operadores y haría que los grandes proveedores destinen su inversión en portabilidad en vez de conectividad.

El autor de la ley 1245 de portabilidad, Simón Gaviria, estima que los usuarios ahorrarán hasta 30 por ciento gracias a la reducción de tarifas y que los operadores empezarán a ofrecer planes según el perfil de cada consumidor.

Dijo que el estatuto consumidor está a un solo debate de convertirse en ley, lo que impulsará más la portabilidad gracias a que se eliminarán las cláusulas de permanencia y se obliga a los operadores a vender los celulares con las bandas abiertas.

El Superintendente de Industria y Comercio, SIC, José Miguel de la Calle, espera que ahora los operadores mejoren la calidad del servicio, los precios y tengan mejores ofertas.

Indicó que la entidad será la encargada de recibir las quejas de los usuarios que encuentren inconformidades en el proceso de portabilidad y de imponer sanciones de ser necesario.

“Hasta hoy había un factor artificial de fidelización de clientes que era conservar el número, lo que hacía que algunos consumidores no satisfechos se mantuvieran pero ahora hay libertad de cambiarse si no están conformes”, dijo.

“No sabemos quién será el operador que más porte líneas de sus competidores. Eso no dependerá de la participación que tengan sino de la dinámica que marcará el mercado”, concluyó Lizcano.

Colombia cuenta con cuatro operadores móviles con infraestructura (Comcel, Movistar, Tigo y Avantel) y dos virtuales (Une y Uff). Al cierre del primer trimestre, Comcel tenía 66,2 por ciento del mercado, Movistar 21,9 y Tigo 11,8 por ciento.

CONVERGENCIA, MULTIMEDIA Y NUBE, DE LA MANO

LAS VEGAS. De la misma manera en que un mago deja al descubierto una gran aparición debajo de una tela negra, los ejecutivos de Hewlett Packard dieron a conocer en Interop - Las Vegas, la solución Flex Networking que agiliza la transmisión y el almacenamiento de los contenidos multimedia.

La estrategia de HP Networking se basa en el concepto de convergencia y de facilidad para administrar las redes, comenta el Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General de HP Enterprise Business, Dave Donatelli.

Esta unidad de negocio atiende a 24.000 empresas en el mundo, entre ellas, Telefónica, UPS, Marriot, BMW y General Electric.

La arquitectura FlexNetwork permite manejar todo el sistema desde un solo pánel y tiene tres componentes que se encargan de simplificar la gestión del centro de procesamiento en una solución híbrida (virtual y física); de reducir la latencia e identificar el contenido mutimedia en redes de cable o inalámbricas y aumentar la seguridad de los datos.

El Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General de Networking, Marius Haas, asegura que la tendencia sigue siendo de servidores virtuales y en la nube que impulsan a que los sistemas corporativos dejen de ser vulnerables, frágiles, complejos, costosos e ineficientes y pasen a ser abiertos y escalables para permitir migraciones y mezclas de usos con otras soluciones, además de dejar espacio para el crecimiento futuro de las compañías. Clientes que han empezado con 46 por ciento virtual, hoy tienen más de 90 por ciento en esta modalidad.

El ejecutivo define el centro de control inteligente de HP como la batuta que dirige toda la orquesta. El Intelligente Management Center 5 soporta hasta 2.600 dispositivos entre físicos y virtuales de 35 fabricantes, facilitando la vida de los ingenieros que dirigen grandes redes.
La compatibilidad incluye productos de otras marcas como Cisco, Citrix, Oracle, SAP, SAS, VMWare y Microsoft.

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Haas destapó de un gran telón negro, la nueva familia de switches de núcleo que tienen una capacidad de respuesta de tres microsegundos para transmitir servicios exigentes como video en alta definición.Estos pueden ser adaptables hasta 448 puertos con velocidades de 10 GB y en el caso de los puntos inalámbricos, disponen de una agilidad similar a la de puntos cableados de 15 transmisiones de video de alta definición por cada acceso.

EN LATINOAMÉRICA

El gerente de Arquitectura de Soluciones de HP Networking Latinoamérica, Ricardo Rojas, dice que la compañía ha ofrecido su ayuda a los gobiernos para impementar más soluciones tecnológicas de alta velocidad al beneficio de los usuarios y de las empresas.

Para llegar a universidades y empresas pequeñas y medianas en la región, están en la búsqueda de socios locales que se encarguen de la masificación.
Cerca de 25 por ciento del tráfico de internet en el mundo, es de transmisión de video, con un crecimiento de 30 por ciento anual, lo que hace que las redes deban ser cada vez más robustas y ágiles.

Para el gerente de Producto para América de HPN, Carlos Meza, esta solución convergente rompe los esquemas de administración de redes y les permite a la pequeñas y medianas empresas sacar el máximo provecho de su tecnología y adaptarla a sus necesidades. Manejar todo el sistema desde una sola capa, hace que éstas reduzcan costos en capacitación o contratación de más personal de IT.

“Esa simplificación también genera ahorros en una gran compañía, pues mientras en un modelo tradicional se debe manejar por separado el almacenamiento, la transmisión de datos, la red inalámbrica y la seguridad, en la solución integrada se reducen los componentes de cuatro o tres a solo un centro de gestión con la misma fuente de poder y además sin cables”, indica.

La convergencia empezó a verse recientemente incluso en las diferentes unidades de negocio de HP, aseguró Meza a IT Manager, en especial en Latinoamérica donde el mercadeo ha sido más creativo y se les ofrece a los clientes, producto empaquetados como portátiles con capacidad virtual de almacenamiento y soluciones de networking.

COMPETENCIA CONVERGENTE

La necesidad de ofrecer productos convergentes e integrados, ha llevado a las compañías a hacer movimientos estratégicos de adquisiciones y fusiones comolas que ha hecho Oracle o IBM.
En el Interop, Cisco mostró soluciones de alta velocidad para transmisión multimedia. La compañía incentiva el uso del video entre sus clientes.
Casos probados en bancos demuestran que si un cliente necesita una respuesta y quien la puede resolver está en otra sucursal, se conecta de inmediato por la red de video con ese asesor para hablar cara a cara y el nivel de satisfacción del consumidor es tal, que 70 por ciento de ellos regresa porque se sintió bien atendido.

Así mismo, resulta más eficiente atender al cliente desde su casa usando video en vez de usar sistemas de atención en línea o vía telefónica, que han perdido credibilidad.
Según Cisco, el retorno de inversión para las empresas que adoptan esta solución, es de 78 veces en tres años.

Mientras HP lanzaba en el Interop su centro de gestión inteligente, Cisco hizo lo propio con el 7.500 Series Flex Cloud Controller que permite la administración remota de 500 sucursales y 2.000 puntos de acceso.


ADOPCIÓN DE TABLETAS

El director de Interop, Lenny Heymann, dijo al inaugurar el evento que se estima que 66 por ciento de las compañías permite a sus empleados el uso de tabletas, 18 por ciento se encarga de proveerlas y 16 por ciento las prohibe. La masificación de esta categoría ha llevado a que ya no se relacione solo con el iPad de Apple sino que 64 por ciento de las compañías que piensa adquirir el producto, piensa en marcas diferentes.

El Interop 2011 reunió a cerca de 10.000 participantes del mundo interesados en negocios de computación en la nube, movilidad, virtualización y comunicaciones unificadas.

(Para Revista IT MANAGER Junio 2011)

PROYECTO DE REFORMA A LA TV SE PRESENTARÍA EL 7 DE AGOSTO

La propuesta que presentaría el ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Diego Molano, el próximo 20 de julio, con la estructura que debería tener la nueva televisión en Colombia, está aplazado hasta el siete de agosto.

Luego de que se aprobara en el Congreso de la República la eliminación de la Comisión Nacional de Televisión, CNTV, ahora viene un nuevo proyecto que reorganiza la vigilancia y el control de la tele en el país.

"La estructura debe promover la llegada de nuevas tecnologías al país, el fortalecimiento de la TV pública nacional y regional, así como de los comunitarios que juegan un rol importante en varias regiones", dijo Molano a ConexionistaTV.

Molano insistió en que los contenidos no pueden ser regulados por el gobierno de turno y que la estrtegia se está discutiendo en los foros regionales y en las comisiones sexta de Senado y Cámara.

El ministro quiere crear un regulador de contenidos audiovisuales en cuatro pantallas: televisión, internet, videojuegos y móviles, ajustándose a la realidad convergente de este servicio.

PERFIL: COMCEL, UNA FÁBRICA TECNOLÓGICA

El IT Manager de Comcel, Javier Sánchez Contreras, ve al operador móvil como una gran fábrica de tecnología en la que todas las piezas deben funcionar de manera perfecta y coordinada, las 24 horas del día, 365 días del año sin parar.

Este mexicano tiene la responsabilidad de que las comunicaciones, la facturación y los datos de 30 millones de colombianos, funcionen sin fallas. Su día a día es velar desde la plataforma IT por evitar que se caigan las llamadas, hacer todo lo posible porque no se congestione la red, lograr que a un usuario se le facture lo consumido y que el otro tenga minutos tan pronto cargue su línea, entre otras.

Sánchez es licenciado en Informática de la Universidad Nacional Autónoma de México en

1992 con postgrados en Administración de Empresas de Telecomunicaciones del Instituto

Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey y Administración de Informática en

Technova dirigido por Ipade México.

Su carrera profesional inició en 1990 como Programador de producción en Seguros de México,

luego pasó a IBM México como Coordinador de Producción, después a Pedro Domecq y desde

1995 está vinculado con América Móvil como Gerente de Operaciones y Seguridad IT.

Hace un año llegó a Colombia con la intención de aplicar su experiencia de Telcel, el mayor

operador de México, a Comcel, el mayor operador de Colombia con 66 por ciento del

mercado.

El tráfico de Bogotá no ha sido problema para él pues halló un sitio para vivir muy cerca de su oficina y gracias a las similitudes culturales entre Colombia y México, ha encontrado un ambiente cálido que no había experimentado en otros países donde ha vivido por los traslados

a diferentes operaciones de América Móvil en la región.

Uno de sus mayores retos ha sido el de reducir el proceso y el tiempo que toman los sistemas de información de la compañía para activar un plan nuevo de tarifas entre más de 5.000 modalidades y agilizarlo a tal punto, que pase de ser un ciclo de tres meses a tres días.

Una de las estrategias que ha implementado, es la de la virtualización, que permite que todos los asesores de servicio al cliente, tengan en sus pantallas la información completa para suministrar a los clientes pero sin que esta esté alojada en cada computador sino en la plataforma central.

La capacidad de estos equipos debe ser óptima para que no se ponga lento el sistema al acudir

a cada base de datos de clientes, planes, servicios y tarifas. Otro aspecto que implementa

Sánchez es la ubicación de los datos en diferentes data center de Bogotá, Medellín y Cali, en

edificaciones antisísmicas para asegurar la protección de la información de los clientes no solo

de Colombia sino de Panamá, y que la operación de América Móvil de ese país, que opera bajo

la marca Claro, también está a su cargo.

Son 170 personas que le reportan al ingeniero, más 400 externos que se encargan de prestar

servicios de administración de bases de datos de los proveedores IT del operador. En ocasiones debe acudir a ingenieros de países vecinos pues, dice que en Colombia se encuentra o gente con un perfil alto y amplia experiencia o profesionales sin trayectoria pero falta ese punto medio.

El otro gran reto al que está respondiendo Sánchez, es la implementación de la portabilidad

numérica en el país que entra en vigencia en junio. Los sistemas deben estar preparados

para que se puedan integrar los datos y la numeración de un cliente que llegue a Comcel

proveniente de Movistar, Tigo o Avantel y viceversa.

Eso implica multiplicar por tres las secuencias de numeración, redireccionar las llamadas de un

cliente que se cambie de operador con el menor retraso posible y actualizar la facturación de

compra de contenidos para que llegue al usuario indicado.

(Para Revista IT MANAGER Mayo 2011)