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Se fue Sergio Regueros y con él la publicidad comparativa de tarifas de Movistar frente a la de Comcel. Ayer empezó oficialmente la era Ariel Pontón, el argentino que desde noviembre asumió las riendas de Movistar Colombia, con una campaña de reposicionamiento de marca bajo la línea ¿Por qué no? Conectados podemos más.El presidente de Telefónica, Alfonso Gómez, el vicepresidente de Mercadeo, José Manuel Casas y el CEO de móviles, Ariel Pontón, presentaron ayer la nueva estrategia. Ya no comparan precios, el objetivo ya no es atacar con tarifas sino con mensajes emotivos, que le pongan la piel de gallina a los usuarios, que le toquen sus fibras más sensibles a partir de o que se puede lograr con una conexión móvil.
Un agresivo plan de ampliación de cobertura, nuevos productos y servicios y la apertura de centros interactivos de tecnología móvil, son los pilares de la Movistar renovada. La compañía necesita recuperar mercado y seguir enfrentándose al gigante Comcel que sigue ganando cada día más usuarios y ya suma 67 por ciento del mercado frente a 23 por ciento de la española.
Precisamente, Pontón dijo que el desafío es consolidar a Movistar como la mejor empresa de telefonía móvil en el país que sea reconocida por la mejor experiencia de servicio al cliente.
En cobertura, que es el primer frente de trabajo de la nueva Movistar, se están invirtiendo este año 465.000 millones de pesos.
Para ampliar la presencia con la tecnología tradicional de voz y datos GSM, se instalarán 499 radiobases en 100 cabeceras municipales y así completar un mapa de 923municipios y ciudades con servicio.
Experiencia de usuario
Por primera vez los colombianos podrán interactuar y explorar todos los beneficios de la telefonía móvil, además de tocar, experimentar y conocer el funcionamiento de los últimos dispositivos móviles, en un solo lugar.
Este año estarán disponibles al público 14 Centros de Experiencia Movistar en 13 ciudades, un nuevo concepto de atención al cliente donde los usuarios se relacionarán con las más recientes tendencias en productos y servicios de voz y datos.
Allí, los fabricantes harán demostraciones de las funciones de los equipos para que el usuario logre sacarles el mayor provecho al adquirirlos y conozca cuáles se ajustan a sus necesidades.
Bogotá, Medellín, Neiva, Cartagena y Pereira serán las primeras ciudades beneficiadas con la apertura de los centros en julio, seguidas de Cali, Manizales, Ibagué y Buenaventura en septiembre, y finalmente en diciembre, Valledupar, Montería, Tunja, Armenia y uno más en Bogotá.
Y para atender las necesidades de recargas de minutos y adquisición inmediata de planes prepago y postpago, Movistar contará con 400 nuevos agentes comerciales en 152 municipios.
Planes flexibles de voz y datos
En postpago hay 13 nuevos planes que van desde 30.990 pesos, con control para llamar a 9 preferidos de cualquier operador a 233 pesos el minuto o desde 39.990 pesos para llamar a 199 pesos a cualquier operador más un súper preferido Movistar para hablar hasta 500 minutos gratis.
Los usuarios que deseen navegación incluida, encontrarán planes desde 59.990 pesos con 5 MB para Internet, 400 minutos a cualquier destino y 50 mensajes de texto a cualquier destino.
Quienes salten de pre a postpago podrán adquirir teléfonos multimedia como el Motorola W180 desde 21.990 pesos o el Motorola W230 desde 53.900 pesos.
Entre los beneficios que reciben los usuarios prepago Movistar, que no encuentran en los otros proveedores móviles, está el minuto a 269 pesos a preferidos de otros operadores, un preferido internacional a 499 pesos el minuto y llamadas a todo destino a 599 pesos.
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