¿Ha sumado cuántas horas de su vida pierde marcando tantos prefijos para llamar al exterior o a un fijo desde un celular? La Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, evalúa la posibilidad de implementar en Colombia, el modelo de marcación abreviada usando el signo más (+).
El viernes la entidad publicó el documento de análisis en el que detalla que aunque la regulación colombiana no contempla este modelo para la marcación internacional desde una línea móvil porque atentaría contra la libre competencia y el derecho de los usuarios de elegir su operador, sí sería viable en otros segmentos.
Recientemente el presidente de Tigo, Juan Carlos Acosta, me manifestó su interés en que se implementara este modelo de marcación para evitar que los usuarios se memoricen un prefijo tan extenso, como en su caso, 00414 para llamar al exterior y que lo puedan remplazar por el signo +.
En el documento se constata que ya anteriormente el operador había hecho esta solicitud formal al regulador pero, aunque en efecto facilitaría la vida de los usuarios al remplazar cinco dígitos por un solo símbolo y beneficiaría la finanzas de los proveedores, lo cierto es que se estaría dejando por fuera a los operadores de larga distancia que no tienen movilidad.
Hay que recordar que en este momento hay 43 empresas con numeración para operar larga distancia y de ellas, sólo cinco tienen movilidad (Comcel, Movistar, Tigo, Avantel y Une).
Pero también hay que tener en cuenta que en últimas, los usuarios prepago, que constituyen cerca de 85 por ciento, no tienen multiacceso, es decir que no pueden elegir el operador de larga distancia. Esto está disponible para líneas móviles prepago y líneas fijas.
A la larga, ese 85 por ciento debe marcar el prefijo de cinco dígitos de su operador móvil para llamar al exterior. Si a cambio, tiene en la mente que con solo anteceder el número con el signo +, de seguro llamará más seguido.
De hecho, en el caso del pospago y de las líneas fijas, así exista el multiacceso, cuando el usuario llama al centro de llamadas a pedir información de cómo llamar al exterior, siempre le dan las instrucciones con el código propio de marcación, jamás se menciona que pueden elegir el prefijo del operador que deseen. Así, las posibilidades de que se use otro operador, son casi nulas y el usuario normalmente desconoce qué es el multiacceso y que tiene derecho a éste.
La CRC tiene ganas de reglamentar esa marcación abreviada y los operadores también, pero por supuesto, no se van a dictar medidas que limiten la competencia así sea para pocos casos.
Lo que sí se pude hacer con la reglamentación actual, es que el signo + remplace el prefijo 03 en la marcación desde una línea móvil hacia un número fijo, pues allí de entrada es el operador quien enruta la llamada por donde mejor le parezca, el usuario no decide.
El más y el uno, serán suficientes para marcar a una línea fija de Bogotá, por ejemplo. Así mismo, el signo más servirá para llamar al exterior en la modalidad de roaming como hoy ocurre en Estados Unidos, haciendo más transparente el proceso de marcación para los usuarios que ya no necesitan conocer los códigos de larga distancia del país que visitan.
Otro punto clave es que podría rescatarse el proyecto de presuscripción que debía entrar en vigencia en 2008, seis meses luego de la apertura del mercado de larga distancia y que fue suspendido por no encontrarse las características de mercado necesarias para su implementación.
El proyecto buscaba precisamente que para evitar que los usuarios se aprendieran códigos tan extensos de cinco dígitos como el de Comcel 00444, el de Tigo 00414 o el de Telmex 00456, éstos pudieran presuscribirse en el servicio de su proveedor favorito y marcar siempre 02 ó 002 en vez del prefijo y así competir en condiciones más equitativas con los operadores tradicionales que tienen numeración similar como Telefónica 009, ETB 007 y Une 005.
El modo abreviado de marcación con el signo más sería perfecto para rescatar ese proyecto de presuscripción ya no con el 002 sino con el +.
Hasta el 31 de agosto, la CRC recibe comentarios de los interesados. Y si se ponen de acuerdo, se podrá marcar al exterior desde el celular con el más sin tanto número.
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